واکنش تامین اجتماعی کهگیلویه و بویراحمد به خبر اختلال در سیستم نوبت‌دهی

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛  به نقل از گچساران نیوز تعدادی از شهروندان از سیستم نوبت‌دهی اینترنتی پلی‌کلینیک تامین اجتماعی یاسوج گلایه داشته و بیان کردند که سیستم نوبت دهی اینترنتی یا خراب است، یا پزشک نیست یا نوبت ها تکمیل شده است.

(خبر  را اینجا بخوانید)

این خبر با واکنش مدیر درمان تامین اجتماعی کهگیلویه وبویراحمد مواجه شد و بیانه ای صادر کرد، متن این بیانیه در زیرآمده است: 

“به اطلاع می رساند پلی کلینیک تخصصی تأمین اجتماعی یاسوج نه تنها در امر خدمت رسانی به مراجعین کوتاهی نکرده است، بلکه در جهت کسب رضایتمندی حداکثری مراجعین و ارباب رجوع خدماتی فراتر از وظایف و امکانات خود انجام می دهد.

در این مرکز در کنار کمبود نیرو و فضای فیزیکی با استفاده حداکثری از توان و امکانات مجموعه اقدام به جذب و بکارگیری انواع تخصص‌های مورد نیاز مراجعین از قبیل متخصص قلب، متخصص گوش، حلق و بینی، متخصص زنان و زایمان ، متخصص ارتوپدی، متخصص چشم پزشکی، متخصص کلیه و مجاری ادرای، متخصص اطفال، متخصص عفونی، متخصص جراحی مغز و اعصاب،  متخصص داخلی، فوق تخصص غدد، متخصص جراح عمومی کرده است و با داشتن واحدهای پزشک عمومی، دندانپزشکی، بینایی سنجی، فیزیوتراپی ، رادیولوژی، آزمایشگاه،  شنوایی سنجی، مامایی، جراحی های محدود، داروخانه، تزریقات، نوار عصب، آندوسکوپی و کلونوسکوپی، تست ورزش، اکو و واحدهای تخصصی ذکر شده یکی از کاملترین مراکز درمانی موجود در استان بوده که روزانه بین ۱۲۰۰ تا ۱۵۰۰ مراجعه کننده را پذیرا است.

 در شرایط خاص کنونی و همه گیری بیماری کرونا نه تنها از فعالیت خود نکاسته بلکه با افزایش متخصین مورد نیاز از قبیل متخصص داخلی فعالیت خود را در جهت خدمت به مراجعین افزایش داده است.

در خصوص نوبت دهی این مرکز تمام سیستمهای نوبت دهی از قبیل تلفنی، کدUSSD (پیامکی)، اینترنتی و حتی برای کسانی که توانایی استفاده از این نوع نوبت دهی را ندارند نوبت دهی حضوری را دارا بود  و  اهتمام این مرکز نیز در این شرایط خاص بیماری کرونا تشویق و ترغیب مراجعه کنندگان به استفاده از نوبتهای غیر حضوری ذکر شده بوده زیرا تاکنون ۲۵ نفر از همکاران ما که مجبور به مواجهه مستقیم با بیماران بودند باوجود رعایت کامل پروتکل های بهداشتی به این بیماری دچار شده اند.

 تمایل بیشتر مراجعه کنندگان به نوبت حضوری که  تاکید این مرکز و حتی در اولویت قرار دادن نوبت های غیر حضوری به جز موارد اورژانسی و در بعضی مواقع اصرار مراجعین به حضور در کلینیک جهت اخذ نوبت به  سبب تکمیل شدن ظرفیت پزشک در سیستم و یا عدم تمایل به گرفتن نوبت غیر حضوری سبب ازدحام های ناخواسته می گردد، با این حال به عنوان مثال از تاریخ ۹۹/۱۰/۱ لغایت ۹۹/۱۰/۲۷ تعداد مراجعین غیر حضوری بسیار بالا بوده و ۳۹ درصد تلفنی، ۳۴/۶۱درصد کد USSD یا پیامکی و ۱/۶۸ درصد اینترنتی بوده و در مجموع ۷۵/۲۹ درصد از مراجعین ما به صورت غیر حضوری اقدام به اخذ نوبت کرده اند.

این مرکز درمانی در مقایسه با سایر مراکز درمانی استان از وضعیت مطلوبی برخودار است، پزشکان متخصص توانایی ویزیت تعداد محدودی بیمار در روز را دارند و لذا با توجه به بار مراجعه زیاد ممکن است گاهی اوقات بعضی مراجعین در خصوص گرفتن نوبت بعضی پزشکان متخصص با تکمیل بودن ظرفیت مواجه گردند که این امری طبیعی است و در همه مراکز درمانی وجود دارد.

لازم به ذکر است با توجه به تاکید  مدیر درمان جناب آقای دکتر اصغر بهور و همچنین جناب آقای دکتر ترابی سرپرست پلی کلینیک مبنی بر ارائه خدمات حداکثری به مراجعین و تکریم ارباب رجوع می باشد.

این مرکز بیش از توان و ظرفیت خود در حال خدمت رسانی به مراجعین است و این  به دور از انصاف بوده که در این برهه حساس که گروه درمان در خط مقدم مبارزه هستند و بسیاری از همکاران ما حدود ۲۵ نفر درگیر این بیماری شده اند با اقدام به نقد غیر منصفانه باعث بی انگیزگی و سرخوردگی کادر درمان  می شوند چرا که شاید چند نفر محدود به سبب تکمیل شدن ظرفیت و یا ناآشنایی با نحوه نوبت دهی غیر حضوری موفق به اخذ نوبت در آن روز نگردند اما  در مقابل بیش از هزار نفر در روز انواع خدمات پزشکی را دریافت  می دارند و راضی از عملکرد این مرکز هستند

در پایان ضمن اعلام استقبال از نقد منصفانه و تشکر وقدر دانی از خانواده بزرگ جراید و نشریات و سایت‌هایی که در خبر رسانی و ارائه اخبار مختلف جانب انصاف و عدالت را رعایت می کنند، امید داریم  در سایه همدلی و همراهی جمعی مردم، هرچه سریعتر ویروس منحوس کرونا از جامعه بشری رخت بر بندد.” 

لازم بذکر است گچساران نیوز در راستای رسالت خبری مبنی بر رساندن صدای مردم به مسئولین و انعکاس مشکلات شهروندان و همچنین بیان پاسخ های ارائه شده توسط مسئول مربوطه،  اقدام به انتشار اخبار در این خصوص کرده است و حق هرگونه اظهار نظر از سوی مسئولان را محفوظ می دارد، که نمونه آن در این خبر آمده است.

انتهای پیام/